Política de Troca e Devolução – Noteq

A política de troca e devolução da Noteq segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), garantindo transparência e segurança em suas compras.

1. Direito de Arrependimento

Para compras realizadas em nossa loja online, o cliente pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

O produto deve estar:

• Sem sinais de uso

• Em sua embalagem original

• Com todos os acessórios e manuais

2. Troca por Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue avariado, o cliente deve entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, informando o ocorrido.

Após análise, a Noteq poderá optar por:

• Troca por outro produto igual

• Envio para assistência técnica

• Estorno do valor pago

3. Procedimento para Trocas e Devoluções

Para solicitar troca ou devolução, o cliente deve:

1. Entrar em contato com o atendimento da Noteq

2. Informar número do pedido e motivo da solicitação

3. Aguardar instruções para envio do produto

Produtos enviados sem autorização prévia poderão ser devolvidos ao remetente.

4. Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto, conforme a forma de pagamento:

• Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme regras da administradora

• Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária

5. Custos de Envio

• Em casos de defeito ou erro no envio, os custos são de responsabilidade da Noteq

• Em casos de arrependimento, o custo de envio poderá ser de responsabilidade do cliente

6. Produtos Não Elegíveis

Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos que apresentem sinais de mau uso, danos causados por instalação inadequada ou modificações não autorizadas.

7. Considerações Finais

A Noteq reserva-se o direito de recusar solicitações que não atendam aos critérios descritos nesta política.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento.

Noteq – Tecnologia com confiança e transparência.